CREACT’UP – Action permanente dans la mise en œuvre de nos activités

Lutter contre toutes les thématiques cochées au quotidien afin de limiter toutes les causes de discrimination.

La formation par un organisme externe de nos collaborateurs est au lancement de l'action qui se poursuit depuis 2018 dans l'application des bonnes pratiques de lutte contre les discriminations. Nous poursuivons et sensibilisons par nos méthodes et process opérationnels toutes nos équipes, durant les phases d'accueil des publics, puis lors des actions de formation ou d'accompagnement qui sont nos activités quotidiennes.

Tous nos collaborateurs sont impliqués.

La qualité de l'accueil et satisfaction des bénéficiaires de nos actions est notre objectif permanent ; avec comme indicateur de réduire à 0 les signalements liés aux discriminations. Nous suivons de manière exhaustive plaintes ou insatisfaction des bénéficiaires dans un registre relevant de notre certification qualité.
Résultat aucun cas signalé sur 2500 bénéficiaires reçus annuellement.

Au-delà de la sensibilisation des collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel, le recueil systématique et son des plaintes ou insatisfactions de nos bénéficiaires ou clients est la clé du succès.